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2012年06月27日 19:37

销售高手才是杀死客户的真凶

这已经是10多年以前的事儿了。日本某著名百货店有一个专门到客户家里提供服务的团队,他们的客户几乎都是富婆。领导这个团队的董事每年都调整激励制度,每月都召开全体大会,表彰先进,批评落后。可尽管他工作卖力,最近几年不但成绩上不去,反而每况愈下,在不得已的情况下,他通过人找到了我的公司。

我派人先去该公司调研,不到几天,我们就感觉到了他们团队的问题所在。后来又派人去走访他们的客户,验证了我们对其症结的预...

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2012年06月24日 11:52

如果你体验了20年前的日本

 

大家都认为不可能的事,往往是情理之中的事情。20年前,不光日本人,就连中国人也不会想到日本会失去以后的二十年。

 

当时的日本旭日东升,有凌驾美国的势头。感到不安的美国人走到街头抵制日货,用锤头砸烂日本家电。有一本美国人写的名为《日本作为世界第一》的书风靡全球,尤其在日本销量特大,着实地让日本老百姓飘飘然了一阵子。

 

我永远也忘不了当时房价居高不下的理论,那就是“土地不能生产”,意思说它只...

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